Términos y Condiciones – Coya Rental

POLÍTICA DE RESERVAS, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES – COYA RENTAL

1. Reservas:

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Se requiere una reserva previa para garantizar la disponibilidad del vehículo deseado.
• La confirmación de la reserva está sujeta a la disponibilidad de la flota en el momento de la reserva.

2. Requisitos del Conductor:

• El conductor debe tener al menos 21 años de edad y poseer una licencia de conducir válida.
• Se pueden aplicar requisitos adicionales dependiendo del tipo de vehículo alquilado.

3. Tarifas y Pagos:

• Las tarifas de alquiler se basan en la duración del alquiler y el tipo de vehículo seleccionado.
• Se requiere un pago inicial al momento de la reserva, con el saldo restante a pagar al recoger el vehículo.
• Se aplicarán cargos adicionales por kilometraje excesivo, daños al vehículo o violaciones de las normas de tráfico.

4. Seguros:

• Se ofrece un seguro básico con cada alquiler, que cubre daños al vehículo y responsabilidad civil.
• Se ofrecen opciones de seguro adicional para una cobertura más completa, sujeto a un cargo adicional.

5. Cancelaciones y Modificaciones:

a. Reservas
Las reservas se confirman únicamente mediante el pago de una seña. Una vez abonada, el vehículo queda bloqueado para la fecha y horario seleccionados en la reserva original.

b. Modificaciones
Si desea cambiar el horario o la fecha de retiro/devolución, se mantendrá la reserva original, ya que el vehículo permanece bloqueado desde ese momento para usted.
Toda modificación está sujeta a disponibilidad.
Si el nuevo horario o fecha genera un cambio de tarifa o una diferencia económica, dicha diferencia deberá abonarse para confirmar la modificación.
Las modificaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la fecha y horario de retiro pueden generar cargos adicionales.

c. Cancelaciones
Las reservas pueden cancelarse en cualquier momento.
Sin embargo, si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la fecha y horario de retiro seleccionados, el monto abonado en concepto de seña no será reembolsado, independientemente del motivo de la cancelación.
La seña no es transferible a otra persona ni convertible en crédito para futuras reservas.

d. No presentación (No Show)
Si el cliente no se presenta en la fecha y horario acordados y no informa modificaciones, la reserva se considera “No Show”. En ese caso, el pago realizado no es reembolsable.

e. Documentación y requisitos
En el momento del retiro, el cliente debe presentar licencia de conducir vigente, DNI o pasaporte y tarjeta de crédito para garantía. La falta de documentación válida puede impedir la entrega del vehículo sin derecho a reembolso.

f. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de verificar los datos ingresados al realizar la reserva (fechas, horarios, vehículo seleccionado). Los errores en la carga de la información no eximen de la aplicación de esta política.

6. Política de Combustible:

• Los vehículos se entregan con un nivel de combustible específico y deben devolverse con el mismo nivel.
• Se aplicarán cargos por repostaje si el vehículo se devuelve con un nivel de combustible inferior al nivel de entrega.

7. Responsabilidad del Cliente:

• El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida sufrida por el vehículo durante el período de alquiler.
• El cliente es responsable de cumplir con todas las leyes de tránsito y regulaciones viales durante el período de alquiler.

Nuestro objetivo

Nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de alquiler posible, desde el momento en que reservas hasta el momento en que devuelves el auto. Con tarifas transparentes y un equipo amable y profesional listo para ayudarte en todo momento, puedes confiar en nosotros para que tu viaje sea inolvidable.

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Servicios adicionales

• Kilometraje libre
• Seguro incluído
• Entrega en aeropuerto y ciudad de San Salvador sin cargo